Política de Envio e Prazo de Entrega | Narváez Brasil

A Narváez Brasil  preza pela transparência e satisfação de nossos clientes. Todos os nossos produtos são selecionados através de uma curadoria rigorosa e enviados por fornecedores nacionais de alta confiança localizados nas grandes capitais do Brasil.

1. Prazos e Processamento

• Confirmação de Pagamento: O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Boletos bancários podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação, enquanto Cartão de Crédito e Pix são processados quase instantaneamente.

• Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado entre 2 a 5 dias úteis.

• Prazo de Entrega: O prazo estimado de entrega é de 7 a 12 dias úteis após a postagem.

  • Nota: Em períodos de alta demanda ou situações logísticas específicas (greves ou recessos aduaneiros), esse prazo pode se estender levemente, mas sempre manteremos você informado.

2. Rastreamento do Pedido

Garantimos que você acompanhe cada passo da sua encomenda:

• O código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• As informações de rastreamento podem levar de 3 a 7 dias para serem atualizadas nos sistemas dos Correios após a emissão do código.

3. Envio Segurado e Garantia de Entrega

A Narváez Brasil garante a entrega de 100% dos pedidos.

• Seguro Extravio: Todos os nossos envios possuem seguro. Caso seu produto seja extraviado ou perdido no trajeto, faremos o reembolso integral ou o reenvio do item sem custos adicionais.

• Garantia de Prazo: Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem (exceto por erros de endereçamento do cliente), realizaremos o estorno total do valor pago.

4. Condições de Entrega (Atenção)

• Endereçamento: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Verifique todos os dados antes de finalizar a compra. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, será cobrada uma taxa de R$ 45,00 para o reenvio.

• Destinatário Ausente: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ficar aguardando retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Se não for retirado, o item retornará ao remetente internacional.

• Pacotes Separados: Caso você compre mais de um item, poderá receber pacotes diferentes com códigos de rastreio distintos, pois trabalhamos com centros logísticos especializados para cada categoria de produto.

Ao realizar uma compra, você está de acordo com as normas e condições estabelecidas pela Narváez Brasil

Atenciosamente, Equipe Narváez Brasil.